张 丽 娜

 我初涉仲裁立案工作时，面对繁杂的流程和严谨的法律规定，我曾感到手足无措。立案材料需要细致审核，不同类型的案件有着各自的要求，当事人焦急的询问声也常常萦绕在耳边。但我深知，立案是仲裁程序的起点，是当事人寻求公平、公正的第一步，容不得半点马虎。于是，我沉下心来，从认真学习《仲裁法》《仲裁规则》开始，反复学习、熟记立案标准、操作规范以及收费标准。在一次次实践中积累经验，逐渐熟悉了立案工作的每一个细节。

我深刻体会到立案工作不仅是案件受理的"第一道关卡"，更是仲裁委服务当事人的"第一扇窗口"。经常会遇到当事人证据材料缺失而满脸焦虑，我主动协助其梳理材料清单，如缺少证据材料可以协助完成的，能帮则帮，如现场不能解决的，我会让当事人和代理人通过邮寄材料的方式进行邮寄，帮助其在规定时限内完成立案。这些事让我明白，立案工作不仅是对材料的机械审核，更是用专业与耐心为当事人排忧解难。在日复一日的工作中，我积累了丰富的实战经验，熟练掌握各类案件的受理要点，总结出不同的案件类型需要准备哪些证据材料，如金融贷款、房地产纠纷、商品房买卖、建筑工程施工、民间借贷等仲裁案件立案，都有立案必备的重要证据材料，让当事人和代理人能够清楚准备材料，以免多次奔波。

记得有一次某建设工程施工合同的法人代表和法律工作者来立案，我审核材料时发现证据材料准备不完善，但他着急立案，并需要尽快去法院申请财产保全，看着挺着急，我主动帮他复印完善证据材料，然后缴纳仲裁费并立案。他当时就开心的说仲裁比法院立案快多了，我趁机给他介绍了仲裁的优势和特点，意思自治、高效便捷、公平公正、专家断案、一裁终局和仲裁的保密性强。 他又问我今天如果再签订一份新的合同，条款约定周口仲裁委员会，你是否有提成。我说给您介绍仲裁的优势这是我的本职工作，也是我作为一名仲裁立案工作人员应该做的，没有什么提成。他为我的坦诚所感动，后来他来周口仲裁委员会开庭，在立案大厅见到我，给我说双方达成调解协议了，并告知我新的建设工程施工合同也签订的是周口仲裁委员会。这一刻我感到无比的欣慰。

还记得有一次还没有到上班时间，一对老夫妇在立案大厅走动，我便走过去问他们，你们需要办理什么业务？老两口情绪激动的说:“闺女，人家租赁我家的房子欠了一年多的房租，而且还不愿意搬走，为这事我们老两口快要急死了。”我问他们您有租赁合同吗？他们回答:有。我认真看了他们提供的房屋租赁合同，合同约定周口仲裁委员会有管辖权，我给他们说我们可以受理，并给他们写一份立案需要准备的证据材料明细表及仲裁申请书模版。第二天夫妇两人准备好立案材料早早来到立案大厅，我审核完提交的材料后，并给当事人发交费通知书。因为当时交费是以转账形式，他们说孩子都在外地，不会手机转账，需要现金交费。我随后给财务说明情况，以现金形式交费并完成立案手续。老两口感激的拉着我的手说：“谢谢闺女，我们两个年纪大了，孩子也不在身边，想着立案可难，担心立不了案，没有想到你这么快就把案立了，可解决我们的大事了。”

在日复一日的工作中，无数个温暖的瞬间悄然绽放。我见过当事人在成功立案后，眼中闪烁着希望的光芒：也目睹过企业负责人在立案完成时，如释重负地长舒一口气。这些画面时刻提醒着我，每一次认真细致的审核、每一回耐心周到的服务，都可能成为当事人困境中的一束光，帮他们利用仲裁法律维护自己的合法权益，维护社会的公平与公正。

仲裁立案工作，于我而言，不仅是一份职业，更是一份责任与使命。在未来的日子里，我将继续忠于职守，坚守岗位，以严谨的态度、专业的素养、高效的服务，为每一位当事人把好立案关，为仲裁事业的发展，为社会和谐稳定贡献自己的力量，在平凡的岗位上书写不平凡的故事。

（2025年8月撰文，作者为周口仲裁委员会立案处副处长。）